الأسئلة الشائعة

مجموعة من الأحكام والإجراءات التي تنظم ممارسة حق الاطلاع على المعلومات العامة المتعلقة بأعمال الجهات أو الحصول عليها، وتعزيز مبدأ الشفافية وحرية تداول هذه المعلومات.

المبدأ الأول: الشفافية

للفرد الحق في معرفة المعلومات المتعلقة بأنشطة البرنامج تعزيزاً لمنظومة النزاهة والشفافية والمسائلة.

المبدأ الثاني: الضرورة والتناسب

أي قيود على طلب الاطلاع أو الحصول على المعلومات المحمية التي تتلقاها أو تنتجها أو تتعامل معها الجهات العامة يجب أن تكون مبررة بطريقة واضحة وصريحة.

المبدأ الثالث: الأصل في المعلومات العامة الإفصاح

لكل فرد الحق بالاطلاع على المعلومات العامة – غير المحمية – وليس بالضرورة أن يتمتع مقدم الطلب بحيثية معينة أو باهتمام معين بهذه المعلومات ليتكمن من الحصول عليها، كما لا يتعرض لأي مسائلة قانونية متعلقة بهذا الحق.

المبدأ الرابع: المساواة

يتم التعامل مع جميع طلبات الاطلاع أو الحصول على المعلومات العامة على أساس المساواة وعدم التمييز بين الأفراد.

1. حق الاطلاع أو الحصول على أي معلومة غير محمية لدى البرنامج.
2. الحق في معرفة سبب رفض الاطلاع أو الحصول على المعلومات المطلوبة.
3. الحق في التظلم على قرارات رفض طلب الاطلاع أو الحصول على المعلومات المطلوبة.

1. يجب أن يكون الطلب إلكترونياً.
2. يجب تعبئة " نموذج طلب بيانات مفتوحة" المعتمد من قبل البرنامج
3. يجب أن يكون الطلب لأغراض الوصول إلى المعلومات العامة أو الحصول عليها.

أولاً:

يتم تقديم الطلبات عن طريق ملء النموذج الإلكتروني "نموذج طلب بيانات مفتوحة" وتقديمه للبرنامج.

ثانياً:

يقوم البرنامج خلال (2) يوم عمل من استلام طلب الاطلاع أو الحصول على المعلومات العامة باتخاذ أحد القرارات التالية:

الموافقة:

في حال تمت الموافقة على طلب بيانات مفتوحة أو الحصول عليها كلياً أو جزئياً فيجب إشعار مقدم الطلب إلكترونيا بالرسوم المطبقة (إن وجدت)، وسيتم إتاحة هذه المعلومات للطالب خلال فترة زمنية لا تتجاوز (10) أيام عمل من استلام المبلغ.

الرفض:

في حال تم رفض طلب الوصول إلى المعلومات أو الحصول عليها، فيجب أن يكون الرفض إلكترونيا على أن يتضمن المعلومات التالية:

• تحديد ما إذا كان الرفض كلياً أو جزئياً.
• أسباب الرفض.
• الحق في التظلم على هذا الرفض وكيفية ممارسة هذا الحق.

التمديد:

في حال عدم إمكانية معالجة طلب بيانات مفتوحة في الوقت المحدد، سيتم تمديد الفترة الزمنية التي سيتم الرد فيها بمدة معقولة حسب حجم وطبيعة المعلومات المطلوبة – على سبيل المثال لا تتجاوز (30) يوماً إضافياً – وتزويد مقدم الطلب بالمعلومات الآتية:

• إشعار التمديد والتاريخ المتوقع لإكمال الطلب.
• أسباب التأخير.
• الحق في التظلم على هذا التمديد وكيفية ممارسة هذا الحق.

الإشعار:

في حال كانت المعلومات المطلوبة متاحة على موقع البرنامج، أو ليست من اختصاصه، فيجب إشعار مقدم الطلب بذلك إلكترونياً على أن تتضمن المعلومات التالية:

• نوع الإشعار – على سبيل المثال البيانات المطلوبة متاحة على موقع البرنامج – أو ليست من اختصاصه.
• الحق في التظلم على هذا الإشعار وكيفية ممارسة هذا الحق.

ثالثاً:

: في حالة رغبة مقدم الطلب في التظلم على رفض الطلب من قبل البرنامج ، فيمكنه تقديم إشعار إلكتروني بالتظلم عن طريق مكتب إدارة البيانات في البرنامج خلال فترة زمنية لا تتجاوز (10) أيام عمل من استلامه لقرار البرنامج ، وتقوم لجنة التظلم بمكتب إدارة البيانات بمراجعة الطلب واتخاذ القرار المناسب وإشعار مقدم الطلب برسوم المراجعة (إن وجد) – يتم استرجاعها في حال موافقة اللجنة على الطلب وقرار الاستئناف.

جميع المعلومات غير المحمية والتي ينتجها البرنامج مهما كان مصدرها أو شكلها أو طبيعتها بغرض تحسين إداء وكفاءة العمل والاستفادة من البيانات.

أي معلومات مصنفة على أنها مقيدة أو سرية أو سرية للغاية.

تعزيزاً لمبدأ الشفافية وحق الوصول إلى المعلومات العامة، يقوم البرنامج بإتاحة مجموعات محددة من المعلومات كبيانات مفتوحة قبل طلب الحصول عليها وذلك على منصة البيانات المفتوحة.

البيانات الشخصية هي كل بيان - مهما كان مصدره أو شكله - من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعله قابلاً للتعرف عليه بصفة مباشرة أو غير مباشرة عند دمجه مع بيانات أخرى، ويشمل ذلك -على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم
• أرقام الهويات الشخصية
• العناوين
• أرقام التواصل
• أرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية
• البيانات الصحية
• صور المستخدم الثابتة أو المتحركة
• وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي أو ذات السمة الخاصة التي يستدل منها على فرد معين

حماية البيانات الشخصية مجموعة من الأحكام والإجراءات التي تنظم معالجة البيانات الشخصية بما يكفل المحافظة على خصوصية أصحاب هذه البيانات وحماية حقوقهم.

نعم، يقدم برنامج الخدمات المشتركة عرضاً شاملاً ومفصلاً لبيانات المستخدم وسجلاته الشخصية عبر أقسام مخصصة تُسهل الوصول إلى المعلومات المطلوبة. وذلك عبر منصة تامر.

نعم، يتيج برنامج الخدمات المشتركة للمستخدم تعديل بياناته الشخصية بكل سهولة من خلال صفحة “ملفي الشخصي”، والتي تحتوي على خيارات تحرير البيانات المطلوبة. وذلك عبر منصة تامر

نعم ,و مرتبطة بتطبيق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. يمكنكم الاطلاع على السياسه من خلال الضغط على الرابط: سياسة الخصوصية.